Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Decola Ecommerce, marca operada pela Imparato Tecnologia e Marketing Digital LTDA, inscrita no CNPJ 49.059.492/0001-80, com sede na Av. Eng. Luiz Carlos Berrini, 1681, Salas 111 e 112, Cidade Monções, São Paulo/SP, CEP 04571-011 ("Decola", "nós"), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de visitantes e usuários deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Controladora dos dados
A Imparato Tecnologia e Marketing Digital LTDA é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e responde pelas decisões referentes ao tratamento desses dados.
2. Quais dados coletamos
- Dados de identificação e contato: nome e número de WhatsApp, fornecidos voluntariamente no formulário de conversa com especialista e no botão de WhatsApp;
- Dados sobre a sua loja, fornecidos no mesmo formulário: nome da loja, site ou perfil no Instagram, etapa em que a loja está, faixa de faturamento mensal e o que você vende;
- Dados de navegação, como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (parâmetros UTM, campanha e anúncio de origem), dispositivo e interações com o site, coletados por meio de cookies e tecnologias de mensuração como gerenciador de tags, ferramenta de análise de audiência e pixels de conversão das plataformas de anúncios (Meta, Google e TikTok).
3. Finalidades do tratamento
- Entrar em contato pelo WhatsApp para marcar a conversa com especialista solicitada no formulário;
- Entender o momento da sua loja e preparar uma proposta compatível com ele;
- Manter o relacionamento comercial, com envio de propostas, materiais e acompanhamento por WhatsApp e e-mail;
- Mensurar a performance de campanhas de marketing e o desempenho do próprio site, o que inclui a atribuição de conversões nas plataformas de anúncios utilizadas pela Decola;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
4. Base legal
O tratamento fundamenta-se, conforme o caso, no consentimento do titular (ao preencher o formulário e aceitar esta Política) e no legítimo interesse da Decola em manter contato comercial e mensurar a eficácia de suas ações de marketing, sempre observados os direitos e liberdades fundamentais do titular.
5. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados com operadores de tratamento contratados pela Decola para viabilizar suas operações, tais como:
- Sistema de gestão de relacionamento com clientes (CRM) da própria Decola, onde o contato e o histórico da conversa ficam registrados;
- Ferramentas de atendimento e automação de mensagens no WhatsApp e no Instagram;
- Plataformas de anúncios (Meta, Google, TikTok e demais), para fins de mensuração e otimização de campanhas;
- Serviços de hospedagem e infraestrutura necessários ao funcionamento do site e dos sistemas da Decola.
A Decola não vende dados pessoais a terceiros e exige de seus operadores o cumprimento de padrões adequados de segurança e confidencialidade.
6. Cookies e tecnologias de mensuração
Este site utiliza cookies próprios e de terceiros para viabilizar funcionalidades, mensurar audiência, atribuir a origem dos contatos e personalizar anúncios. O visitante pode gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
7. Armazenamento e segurança
Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou de obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para protegê-los contra acessos não autorizados e situações de perda, alteração ou destruição indevida.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.
9. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail contato@automatizei.app.br.
10. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossas práticas ou mudanças na legislação aplicável. Recomendamos a consulta periódica desta página.